５年延長保証サービス始めました。
〒113-0034
東京都文京区湯島2-30-9
シャロン・レジ1F
５年延長保証って何ですか？何のサービスですか？延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです
弊社の延長保証サービスは、「株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン」のサービスを
代行しております。
また現在、自然故障、物損故障の2種類の延長保証をお客様任意で選択頂く事ができます。
■自然故障について■
⇒ 保証範囲… 取扱説明書や注意書きに従って正常に使用したのもかかわらず故障が生じた場合
こちらは商品代金の5%の金額を追加でお支払い、ご加入頂く事で、
【メーカー保証期間 1年＋延長保証期間 4年 = 合計無料料修理期間 5年】
にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
※￥10,500～21,000の商品は一律「￥1,050」の保証金額、￥10,500以下の商品は「対象外」となります
≪詳しくは、こちらをご参照ください ⇒「自然故障詳細ページ」 ≫
■物損故障について■
⇒ 保証範囲… 取扱説明書や注意書きに従って正常に使用したのもかかわらず故障が生じた場合
破損/破裂/火災/落雷/異常電圧/水漏れ/風災/雪災等の偶然の事故が発生した場合
こちらは商品代金の8%の金額を追加でお支払い、ご加入頂く事で、
【自然故障：メーカー保証期間 1年＋延長保証期間 4年 = 合計無料修理期間 5年】
【物損故障：メーカー保証開始日より5年間】
にわたり、自然故障・物損保証併用しての修理サービスをご利用頂けます。
自然故障の場合、保証書に記載された保証上限金額を限度額として保証を行います。
物損の場合には、保証書に記載された、保証上限金額に下記の経年度数に定めた割合を乗じた金額が保証限度額になります。
| メーカー保証 開始日から |
1年未満 | 1年以上 2年未満 |
2年以上 3年未満 |
3年以上 4年未満 |
4年以上 5年未満 |
| 自然故障 | メーカー保証 | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 物損 | 100% | 50% | 40% | 30% | 20% |
クレジットで支払うことはできますか？ 残念ながら、当店では現状クレジットは扱っておりません。 全て“現金決済”とさせていただいおります。
お支払方法を「代金引換」「店頭でのお支払い」で選択頂いた際も、お支払いは「現金指定」となっておりますので予めご注意ください。
故障かな？っと思ったらどうしたらいいのですか？商品はすべて未開封の新品を送らせて頂いております。
故障かな？ と思われる症状が発生しましたら、商品に同梱されております取扱説明書などをご確認ください。
記入されている手順に従って操作が行われている場合、それでも症状が改善されない場合
メーカーサポートにご連絡いただき症状を伝え、操作の指示を仰いでください。
その際に、初期不良などの症状と判断が出た場合は、ご購入時に確認頂く当店の規約に沿ってお手配願います。
ポイントは付きますか？残念ながら当店ではポイント制度のお取扱いはございません。
アカウントを取得すると会費はあるんですか？当店では年会費など一切ございません。
アカウントの登録も、配送に必要なお客様の情報のみとなっております。
メール（メールマガジン）でお得な情報はいただけますか？現在のところ、予定はございません。
注文確認のメールが届きません
注文確認メールは、ご注文完了後に直ちに自動で送信されるようになっております。
■「YAHOO」「Hotmail」「Gmail」などの『webフリーメール』をご利用の場合■
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに受信されている場合がございます。
恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダにメールが受信されているかどうかをご確認ください。
☆「Gmail」での迷惑メールフォルダ確認方法☆
[手順]「受信トレイ画面」左メニュー内にある『他～個▼』の項目を選択。
⇒ 表示された項目内にある【迷惑フォルダ】の項目を選択する、です。
■「メーラー」「セキュリティソフト」で「迷惑メール設定」をされている場合■
ご利用サービスのマニュアルをご参照のうえ、弊社のメールアドレス、ドメインの受信許可などの設定を行ってください。
■「携帯電話アドレス」でのご注文、「迷惑メール設定」をされている場合■
弊社からのメールが全て届きませんので、弊社のメールアドレス、ドメインの受信許可などの 設定を行ってください。
■YAHOOメールに関するご注意■
YAHOO様側のシステムの関係上、ご注文からメール受信までに時間がかかる場合があります。
お急ぎの場合は、できるだけ別のメールアドレスにてご注文頂く事をお薦めいたします。
上記手順・設定を行われている状態で、メールが届かない場合はご注文時に、ご登録されたアドレスに誤りがある可能性も考えられます。
※一字でも間違いがあるとお知らせメールがお届できません。※
この場合、正式なアドレスにてeメール、若しくはお電話にてお問い合わせください。
何らかの諸事情によりご連絡がつかない場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせて頂く事がありますのでお早めにお問い合わせ願います。
尚、キャンセル対応後にご連絡を頂いた際、その商品が完売となっている事もございます。
その場合、商品を確保する事はできませんのでご了承ください。
注文した商品はいつ届きますか？
お支払方法、並びにご希望の配送地域によって異なります。※即日のお届けはございません※
■代金引換でのご注文の場合■
平日 17：30 / 土日祝日 15:30までのご注文分は即日発送を行っており、 ご指定のない限り翌日～翌々日のお届けとなります。
■銀行振込・郵便振替でのご注文の場合■
ご入金確認後の発送となり、ご指定のない限り翌日～翌々日のお届けとなります。
※平日 14:00までのご入金分は、当日の確認が可能です。(土日祝除く)※
尚、33型以上の液晶/プラズマテレビ、エアコン、電子レンジ等の大型商品は「佐川急便」、
その他の商品についてはお届け地域により「ヤマト運輸」「佐川急便」いずれかの配送業者様での配送となります。
商品発送完了後には、配送会社様の伝票番号(お問い合わせ番号)をメールにてご案内いたしますのでご確認ください。
※お客様任意で配送業者様を選択頂く事は出来ません。予めご了承ください※
テレビの設置はできますか？設置業務は現在行っておりません。
商品の配送は全て宅配業者様に委託しております。
お届けは運搬員一人でお伺いする事になります。基本的に玄関先、もしくはご自宅のお近くまでの配送となります。自宅内までの運搬はご容赦願います。
尚、安全に運搬するために、お客様ご自身のお手をお借りする事もございますのでご協力ください。
注文をキャンセルしたいのですが・・・残念ながらご注文いただきましたオーダーはキャンセルできません。
ただ、諸事情をお聞きした上で“お客様都合による返品”をお受けする事もございます。
しかし、返送品の状態を弊社内で協議の結果お断りする事もございます。
あくまでも、“致し方ない事情”に対応させて頂く事例ですのでご了承ください。
キャンセルのお申し出は、できるだけ迅速な方法で（TEL：03-5684-6371）連絡をお願いします。
尚、発送後にお客様都合でキャンセルをされますと、所定の手数料をご負担いただく事になっております。
これらをご確認、ご承諾の上ご連絡ください。
ご承諾いただけない場合、キャンセル（返品）は固くお断り申し上げます。
注文をしないので退会したいのですがオンラインでは退会の手続きは行えません。メールもしくはお電話でお申し出ください。
また手動で行いますので1〜2日のご猶予をお願いいたします。
ユーザーID を変更したいのですがユーザーID は一意のものとしてお客様のメールアドレスをご使用いただいております。
ユーザーID を変更したい場合は違うメールアドレスで新規のご登録をお願いいたします。
また一旦登録したユーザーID（メールアドレス） を変更する事はできません。
パスワードを紛失した。再発行したい。ご登録頂いたパスワードを『紛失された』また『再発行』を希望される場合、
こちらのページよりお客様任意で再発行のお手続きを行う事が可能です。
但し、パスワード再発行後は、以前までのパスワードをご使用頂く事ができなくなりますので予めご注意ください。
領収書の発行について原則として領収証は発行しておりません。
【代金引換】でご注文のお客様は、運送会社からお渡しする領収証をもって正式な領収証と代えさせて頂いております。
【銀行振込・郵便振替】でのご注文のお客様は、金融機関からよりお渡しする 『受取書』をもって正式な領収証と代えさせて頂いております。
尚、ネットバンクをご利用のお客様で領収証をご希望の場合は、但し書きに“振込入金にて受領”と記載させて頂く事を条件に発行を承りますので、
ご注文の際に備考欄にその旨をお知らせください。
メーカー保証書について
弊社で出荷する商品はすべて"未開封"状態のまま出荷しております。
その為"保証書"には販売店印を押印しておりませんが、"販売店シール"を同梱しております。
こちらをメーカー保証書へ添付いただき保証をお受けください。
■保証書の主な添付場所■
商品化粧箱の縁や裏側 / マニュアルの裏面や最終ページ / 製品パッケージ自体が保証書、等
※2010年6月28日以降に発売された「APPLE社」製品には、保証書が同梱されておりません。
詳しくは、APPLEサポートセンター等にお問い合わせください※
☆原則として、保証書の再発行手続きは行っておりません。
商品到着と同時に有無を確認し、大切に保管くださいますようお願いいたします。
エアコンのご注文・設置工事のご依頼について
■エアコンのご注文について…
▼ご注文完了後、詳細な納期を確認し、お客様個別に弊社からご連絡させて頂きます。
案内内容をご確認の上、ご同意頂けました時点で正式なご注文として発注させて
いただきますので【日中ご連絡が取れるお電話番号/メールアドレス】にて必ずご注文ください。
また、『銀行振込・郵便振替』でのご注文の際、
ご入金を今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
※ご連絡が取れないと、納期遅延や完売してしまう場合あります※
▼弊社取引業者様、各メーカー様の都合上、納期の確認は『月曜日～土曜日』と
させて頂いております。
その為、日・祝日のお問い合わせに関しましては、翌平日の納期回答となります
ので予めご了承ください。
■設置工事について…
▼「商品発送完了後」「商品受理後」「弊社ご購入商品以外」のご依頼は頂けません。
必ず商品の購入と同時にお申込みくださいますようお願いいたします。
▼ご注文、設置工事ご依頼を確定させて頂きました後、委託先工事業者から日時設定の
ご連絡をさせていただきます。ご連絡がありましたら、工事の日取り、
並びに追加工事に関する疑問点等、直接業者の方へご質問いただけると幸いです。
■追加オプション工事の料金内容につきましては、こちらをご確認ください。
⇒ エアコン工事に関する、オプション料金表
※配送日当日の工事は原則として承れませんので予めご了承ください※
▼ご注文確定後(商品発注後)のキャンセルはお受けする事は出来ませんので予めご注意ください。
